Plata si livrarea comenzii
Cum platim?
Cazul 1:
Pentru produsele care se pot comanda direct din site, mai exact cele care au pret si buton de „Adauga in cos” exista variantele:
a) cu numerar la livrare. Astfel veti achita intreaga suma cash ramburs curierului care va elibera chitanta iar factura fiscala se va regasi in colet.
b) online sau depunere la ATM in contul din baza facturii fiscale primita de la noi in prealabil.
Atentie! Toro Print Advertising SRL nu solicita bani prin email sau SMS sau Whatsapp decat in baza unei facturi fiscale si a unei comenzi din partea dvs! Nu trimitem link-uri de plata. Nu achitati decat in platforma magazinului sau in baza unei facturi fiscale.
c) on-line cu cardul personal sau de companie, prin PlatiOnline, in condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Ulterior acestei plati se va emite o factura fiscala pe persoana fizica sau juridica, in functie de specificatii pe care o veti primi atat on-line cat si in colet, iar dvs nu veti achita vreo suma la sosirea coletului.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele „toroadv” si va fi egala cu suma produselor + transportul din comanda plasata in website-ul nostru, fara vreun comision adaugat.
Cazul 2:
Pentru produsele cu personalizare veti avea scris si in email-ul cu oferta transmisa de colegii nostri in baza cererii dvs, insa va consemnam si aici ca se percepe un avans in valoare de masxim 50% din total. Acest lucru ne asigura ca nu vom ramane in stoc cu produse personalizate si pe care nu le putem revinde. Veti primi in email simularea imprimarii si ne obligam ca produsul finit sa arate intocmai. Dvs alegeti daca doriti continuarea comenzii si, implicit, plata facturii fiscale pentru avans dupa ce aveti simularea transmisa de noi. Dupa ce aceste proceduri vor fi indeplinite, se va incepe lucrul efectiv la comanda dvs, import, personalizare, etc.
Livrarea:
Livrarea se efectueaza in termenul specificat de reprezentantul de vanzari care va contacteaza. Daca produsele sunt in stoc, livrarea din depozit se face in ziua respectiva sau a doua zi prin Sameday Curier, Fan Courier sau Memex. Costul transportului pentru produsele care se pot comanda direct din site il gasiti inainte de check out. Pentru produsele care nu au pretul afisat, va vor comunica telefonic colegii pretul de livrare, acesta putand fi mai mic sau suportat de noi integral dar si mai mare daca volumul si kilogramele sunt mari sau daca localitatea nu este in aria de acoperire a curierilor.
Politica de retur
Actualizare: încercăm din motive de igienă în această perioadă grea pentru toți să nu folosim returul. În site și la colegii noștri veți găsi ghiduri cu măsuri ca să puteți comanda mărimea potrivită. Solicitați asistență! Ne protejăm împreună:)
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris sau telefonic comerciantului TORO PRINT ADVERTISING SRL că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, si sa returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea, atât timp cât produsele comandate sunt nepersonalizate și fac parte din stocul intern, mai exact nu s-a perceput avans sau confirmare pentru comandarea ulterioară a acestora. Cumpărătorul poate opta și pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil în stoc. În acest caz cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră ca şi client tur-retur. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului.
Daca produsele solicitate de cumparator au fost comandate din depozitul extern procedura de retur este urmatoarea: se comunica prin email/mesaj scris agentului asignat acestei comenzi cererea de retur. In unele cazuri nu putem returna catre depozitele externe produsele decat daca acestea prezinta defect demonstrat insa noi verificam calitatea si masurile produselor inainte ca acestea sa plece catre client. In cazurile in care returul este posibil, se percepe o taxa de 15% din valoarea comenzii + taxa de transport pe care o vom calcula in functie de masa si volumetrie. Aceste taxe sunt suportate de catre cumparator in totalitate. Daca in schimb vanzatorul a trimis clientului produse neconforme sau diferite ca si produs/gen/material/culoare decat a solicitat acesta, el va suporta integral returul.
In site exista dimensiuni pentru produsele textile in fiecare pagina a lor. Daca doriti asistenta pentru alegerea masurilor va rugam sa ne solicitati tocmai pentru a evita actiunile costisitoare de retur.
În cazul rambursării sumelor, acest lucru se va face în cel mult 10 zile lucrătoare de la data primirii returului de către TORO PRINT ADVERTISING SRL pentru plățile efectuate ramburs sau prin ordin de plată. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Valoarea returnată este cea a produsului dar fără contravaloarea transportului.
Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate, să aibă etichetele originale, să nu fie purtate sau deteriorate.
Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate. Se vor lua măsuri în discuțiile pe care le veți dezvolta cu un reprezentat al TORO PRINT ADVERTISING SRL astfel încât clientul să aibă toate detaliile despre măsurile produselor de care este interesat/mostre după caz, etc, evitand astfel eventuale nepotriviri.
Avansul plătit de către client nu se restituie în cazul renunțării la comandă. Avansul se percepe pentru a ne asigura că produsele ce necesită comandă/producție/personalizare vor fi acceptate de către client si se va emite factură fiscală după ce clientul confirmă bunul de tipar. Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 24h de la primirea coletului echipa TORO PRINT ADVERTISING SRL la office@toroadv.ro/0735895697 pentru a reclama această situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau că banii vor fi rambursați în cel mai scurt timp. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către TORO PRINT ADVERTISING SRL. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor și să ne contactați imediat.
Toro Print Advertising SRL are dreptul de a modifica prețurile produselor pe care le comercializează în funcție de fluctuațiile din piață. Produsele care au preț și posibilitate de a fi adăugate în coș și de a se finaliza comanda, pot fi plătite online prin card bancar cu operațiune securizată, cu ordin de plată sau ramburs firmelor de curierat.
GDPR
Termeni si conditii:
1) TORO PRINT ADVERTISING SRL, detinatorul si administratorul acestui website, este un operator de date roman.
2) TORO PRINT ADVERTISING SRL acorda importanta si respecta reglementarile in vigoare, inclusiv cele legate de protejarea datelor cu caracter personal ale partenerilor.
3) De asemenea, au fost intotdeauna respectate reglementarile privind confidentialitatea si protectia datelor cu caracter personal si o vom face in continuare, adaptandu-ne noilor cerinte europene ale Regulamentului UE nr. 679/2016 privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
4) Increderea dumneavoastră în serviciile și personalul nostru este una din principalele noastre preocupări. In acest context, pentru a va furniza cea mai buna experienta posibila, ne concentram pe continua imbunatatire in intreaga noastra activitate.
5) Inca de la infiintare, TORO PRINT ADVERTISING SRL respecta si sa acorda importanta celor mai bune practici in domeniul online.
6) TORO PRINT ADVERTISING SRL cunoaște importanța datelor dumneavoastra personale și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată informațiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, în cadrul prezentelor Termeni si Conditii.
7) TORO PRINT ADVERTISING SRL este persoana juridica al carei obiect de activitate il constituie: comertul si productia produselor textile si articolelor de lenjerie, iar datele de contact complete ale companiei le gasiti in e-mail: office@toroadv.ro, tel: +40735 895 697
8) TORO PRINT ADVERTISING SRL prelucreaza prin mijloace automatizate si manuale datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul furnizarii serviciilor si bunurilor din sfera de activitate a societatii, executarii contractelor incheiate cu societatea, in scop de promovare a serviciilor societatii (marketing, inclusiv marketing direct), concursuri, loterii publicitare, efectuarea de comunicari comerciale pentru serviciile TORO PRINT ADVERTISING SRL, inclusiv cele oferite impreuna cu parteneri TORO PRINT ADVERTISING SRL, de acordare a unor bonificatii catre clienti sau a unor beneficii in cadrul unor campanii promotionale, pentru indeplinirea unor obligatii legale ale societatii cum ar fi comunicarea de informatii catre organele de stat abilitate precum si pentru realizarea intereselor legitime ale societatii cum este cazul prelucrarii imaginii prin inregistrari video pentru protectia persoanelor si bunurilor din incinta sediului societatii.
9) Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra vor putea fi folosite in scop promotional (marketing), vanzari (ofertare) sau pentru diverse notificari, cu acceptul explicit al dumneavoastra.
10) Datele cu caracter personal prelucrate sunt destinate utilizarii de catre societate si pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: catre dumneavoastra in calitate de persoana vizata sau catre reprezentantii dumneavoastra legali, catre personalul angajat al societatii, catre autoritatile centrale si locale conform dispozitiilor legale, catre persoanele imputernicite de societate in calitatea sa de operator.
11) In vederea realizarii scopurilor de prelucrare mentionate, societatea va prelucra datele cu caracter personal pe durata existentei consimtamantului dumneavoastra sau pe durata executarii contractului incheiat/prestarii serviciilor specifice, precum si ulterior in vederea conformarii cu obligatiile legale aplicabile, inclusiv dispozitiile referitoare la arhivare.
12) In conditiile prevazute de legislatia in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare; dreptul de acces la date; dreptul la rectificare; dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege; dreptul la restrictionarea prelucrarii; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opozitie; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate; si dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.
13) In situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in baza consimtamantului, dispuneti si de dreptul de a retrage consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal fara insa a afecta legalitatea prelucrarii facute pana in acel moment.
14) Dumneavoastra, in calitate de persoana vizata, sunteti obligati sa furnizati date complete, actualizate si corecte.
15) Refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizarii de catre societate a serviciilor specifice si/sau a indeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de catre TORO PRINT ADVERTISING SRL.
16) De asemenea, confirmam faptul ca nu stocam si nu cerem date cu caracter special cum ar fi orientarea politica, orientarea religioasa, etc.
17) Pe site-ul nostru exista posibilitatea ca orice vizitator sa poata solicita stergerea informatiilor din baza de date (in situatia in care considera ca ar putea avea telefonul, adresa de e-mail sau numele stocate la noi) sau sa isi dea acordul pentru inregistrare/actualizare si inscriere la newsletter. Atunci cand vom avea posibilitatea (daca va fi necesar) ca utilizatorii sa se logheze in site, obligatoriu orice client cu cont deschis pe site-ul nostru poate accesa zona de administrare cont. In plus, in aceasta pagina poate sa consulte informatii referitoare la GDPR si sa ceara:
- Raport pe e-mail cu datele existente in baza de date a site-ului
- Corectarea datelor
- Solicitarea stergerii datelor
- Solicitarea inchiderii contului (daca este cazul)
- Dezabonare la Newsletter
18) Atunci cand veti dori sa nu mai primiti newslettere sau materiale informative din partea TORO PRINT ADVERTISING SRL, va puteti dezabona folosind butonul „Dezabonare” sau „Unsubscribe” din corpul mail-ului primit sau de pe prezenta pagina de Politica de Protectia Datelor (GDPR).
19) Va asiguram ca prelucram date cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:
- Datele sunt in siguranta
- Clientii TORO PRINT ADVERTISING SRL detin mereu controlul acestor date, asa cum am prezentat la paragrafele anterioare
- Datele sunt utilizate pentru a va oferi experiente pozitive in legatura cu comenzile si ofertele solicitate
20) Va informam ca am implementat in cadrul firmei procedura aferenta GDPR si astfel ne-am conformat directivelor europene (Regulament 2016/679/UE aplicat de toate statele Uniunii Europene)
Dacă nu sunteţi de acord cu oricare dintre termenii prezentelor termeni si conditii nu utilizaţi niciunul dintre website-urile noastre sau nu ne furnizaţi datele dvs. personale. Este posibil ca anumite servicii să fie condiţionate de furnizarea datelor dvs. personale.
21) Pentru mai multe detalii cu privire la activitatile de prelucrare efectuate de catre TORO PRINT ADVERTISING SRL, precum si cu privire la drepturile de care beneficiati in acest context, puteti adresa o cerere (in format material/electronic prin e-mail) catre responsabilul privind protectia datelor din cadrul societatii la adresa de e-mail: office@toroadv.ro
22) Toro Print Advertising SRL, cu sediul in Bucuresti, Aleea Eprubetei numarul 21-23, inmatriculata la Registrul Comertului cu atribut fiscal RO 40683875, J40/2344/2019 are dreptul de a modifica preturile produselor pe care le comercializeaza, in functie de fluctuatiile din piata. Produsele care au pret si posibilitate de a fi adaugate in cos si de a se finaliza comanda, pot fi platite online prin card bancar si operatiune securizata, cu ordin de plata sau ramburs firmelor de curierat. Detalii despre livrare si retur gasiti in pagina „Politica de retur”.
